Linha misteriosa preocupa moradora

Tudo começou com o desligamento de uma linha de telefone para ligar outra. A dor de cabeça da diarista Marli Terezinha Cardoso iniciou no dia 4 de fevereiro, quando dois representantes da operadora de telefone e internet “A” foram até sua residência para lhe oferecer serviços. Ela, por sua vez, aceitou e ficou com a promessa de que eles iriam no outro dia ligar a nova linha, de telefone, mas não apareceram.

Ao aceitar o novo serviço, ela já ligou para a operadora “B”, que antes era utilizada, e pediu o cancelamento dela. Agora, sem telefone, Marli resolve tentar conectar seu aparelho na linha que já funcionava e percebe que está com uma linha disponível. “A linha é da operadora que eu já tinha, porém, não está no meu nome. Eu liguei para lá e eles não podiam me passar o nome do proprietário dessa linha, fiquei das 11h15min até as 14h30min falando com a moça, mas ninguém soube resolver meu problema”, afirma.

Do início ao fim de fevereiro ela ficou sem telefone, até descobrir que havia uma linha em sua casa. Para descobrir o número do telefone, ela precisou ligar para o telefone da vizinha. “Eu não consegui nem ligar para o meu celular, a pessoa deve ter adquirido essa linha para ligar para os parentes aqui em Brusque mesmo, porque o telefone é daqui mesmo”.

Agora, a diarista vai procurar o Serviço de Proteção ao Consumidor (Procon) de Brusque para saber o que fazer. “Isso aí já está esquentando a minha cabeça e eu não posso usar uma linha de telefone que não é minha”, afirma.

A reportagem da Rádio Cidade entrou em contato com o diretor do Procon, Luis Carlos Schlindwein, e ele diz que cada caso deve ser tratado concretamente. “Nós pedimos para que essa pessoa, que tem essa reclamação específica do uso de uma linha que não está no seu nome, para que se dirija ao Procon, formalize a sua reclamação, para até para se proteger e evitar problemas futuros com relação a essa reclamação”.

De acordo com ele, provavelmente alguém vai receber a fatura da linha. “De fato, não é correto utilizar a linha que não é sua. De repente a própria operadora pode resolver essa situação, nós temos instrumentos a serviço do consumidor para poder resolver”, explica.

Ao finalizar, ele diz que o Procon está à disposição da comunidade e há o atendimento pessoal, telefônico e o endereço eletrônico. “Muitas vezes, infelizmente, não é possível fazer a solicitação pelo telefone, se ela for mais complicada, como nesse caso”.

LDO